Política de Devoluciones
Política de Devoluciones, Reembolsos y Garantía – VITALYARGENTINA.COM
Última actualización: 6 de febrero de 2026
En VITALYARGENTINA.COM queremos que compres con total tranquilidad. Por ello, ofrecemos una garantía de satisfacción de 30 días, sujeta a las condiciones detalladas a continuación, las cuales son aceptadas expresamente al momento de realizar una compra.
1. Garantía de satisfacción (30 días)
Todos nuestros productos cuentan con una garantía de 30 días corridos, contados desde la fecha de recepción del pedido.
Dentro de este plazo, podrás solicitar una devolución o reembolso únicamente si se cumplen las condiciones establecidas en esta política.
Las solicitudes realizadas fuera del plazo de garantía no serán aceptadas, sin excepción.
2. Requisitos para aceptar una devolución
Para que una devolución sea aprobada, el producto deberá cumplir todas las siguientes condiciones:
- Estar en el mismo estado en que fue recibido
- Sin uso, sin abrir y sin señales de manipulación
- Con etiquetas y sellos originales intactos
- En su empaque original
- Acompañado de un comprobante de compra (número de pedido o confirmación)
Los productos que presenten signos de uso, manipulación indebida, daño por mal manejo o alteraciones atribuibles al cliente serán rechazados sin derecho a reembolso.
3. Cómo iniciar una devolución
Para solicitar una devolución, es obligatorio contactar previamente a nuestro equipo de soporte al correo:
El mensaje debe incluir:
- Número de pedido
- Nombre del comprador
- Motivo de la devolución
- Fotografías claras del producto (obligatorias en caso de daño, defecto o error)
⚠️ Importante No envíes ningún producto sin autorización previa. Los envíos realizados sin aprobación expresa no serán aceptados.
4. Dirección de devoluciones
Una vez aprobada la solicitud, te enviaremos la dirección de devolución correspondiente dentro de Argentina.
Los envíos a direcciones distintas o sin autorización previa serán rechazados.
5. Productos dañados, defectuosos o incorrectos
Si recibís un producto defectuoso, dañado o distinto al solicitado, deberás contactarnos dentro de las primeras 48 horas desde la recepción del pedido.
Una vez validado el caso:
- VITALYARGENTINA.COM asumirá el costo del envío de devolución
- Se ofrecerá reemplazo o reembolso completo, según corresponda
Las solicitudes fuera del plazo indicado podrán ser rechazadas.
6. Artículos no elegibles para devolución
No aceptamos devoluciones de:
- Suplementos alimenticios abiertos o con sellos rotos (por motivos de seguridad e higiene)
- Productos en oferta, liquidación o venta final
- Tarjetas de regalo / gift cards
Es tu responsabilidad revisar la elegibilidad del producto antes de comprar.
7. Cambios
No realizamos cambios directos.
El procedimiento correcto es:
- Solicitar la devolución del producto recibido
- Una vez aprobada, realizar una nueva compra del producto deseado
8. Costos de envío por devolución
- Si la devolución se debe a un error atribuible a VITALYARGENTINA.COM, asumiremos el costo del envío de devolución.
- Si la devolución es por decisión del cliente, el cliente deberá asumir el costo del envío de devolución.
Los gastos de envío originales no son reembolsables, salvo error comprobable de VITALYARGENTINA.COM.
9. Reembolsos
Una vez recibida y revisada la devolución, te notificaremos si el reembolso fue aprobado o rechazado.
Si es aprobado:
- El reembolso se realizará al método de pago original (Mercado Pago, transferencia bancaria, etc.)
- El plazo estimado es de hasta 10 días hábiles
- El tiempo final dependerá del banco o proveedor de pago
Si han transcurrido más de 15 días hábiles desde la aprobación y el reembolso no se refleja, deberás contactarnos en:
10. Contracargos y disputas
Las devoluciones, reclamos o reembolsos iniciados sin cumplir esta política podrán ser impugnados en caso de contracargos.
VITALYARGENTINA.COM se reserva el derecho de presentar como evidencia:
- Esta política
- Confirmación de compra
- Comunicaciones con el cliente
- Evidencia fotográfica y logística
11. Aceptación de la política
Al finalizar una compra en VITALYARGENTINA.COM, confirmás que has leído, entendido y aceptado esta Política de Devoluciones, Reembolsos y Garantía.
12. Contacto
Para cualquier consulta relacionada con devoluciones, reembolsos o garantía: